Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar, utilizar o acceder a los servicios prestados por IDEMAX S.A., el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos establecidos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente e IDEMAX S.A. y son aplicables a todos los servicios informáticos, de soporte, consultoría, desarrollo y cualquier otra prestación ofrecida por la empresa.

2. Identificación de la Empresa

IDEMAX S.A. es una sociedad anónima constituida bajo las leyes de la República Argentina, debidamente inscripta ante la Inspección General de Justicia (IGJ), con actividad principal registrada bajo el código de Servicios de Informática N.C.P.

3. Descripción de Servicios

IDEMAX S.A. provee servicios de informática y tecnología que incluyen, con carácter no limitativo:

• Soporte técnico preventivo y correctivo de hardware y software.
• Diseño, instalación y administración de redes e infraestructura IT.
• Implementación de soluciones de ciberseguridad empresarial.
• Servicios de computación en la nube (cloud computing).
• Desarrollo de aplicaciones y sistemas a medida.
• Consultoría en transformación digital y estrategia tecnológica.
• Gestión de dominios, hosting y servicios web.

El alcance específico de cada servicio queda definido en el presupuesto o contrato particular suscripto entre las partes, el cual complementa e integra los presentes términos.

4. Proceso de Contratación

La contratación de servicios podrá realizarse mediante:

• Presupuesto aceptado: El cliente solicita un presupuesto, IDEMAX S.A. lo elabora y el cliente lo acepta de forma escrita (correo electrónico, firma digital o papel).
• Orden de servicio: Para trabajos de menor envergadura, se emite una orden de servicio detallando la tarea y su costo.
• Contrato específico: Para proyectos de mayor escala o relaciones comerciales continuas, se celebrará un contrato escrito con condiciones particulares.

La aceptación del presupuesto u orden de servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

5. Precios y Condiciones de Pago

Todos los precios son expresados en pesos argentinos (ARS) y/o dólares estadounidenses (USD) según se indique en cada propuesta. Los precios no incluyen IVA salvo indicación expresa.

• Servicios de soporte puntual: pago al momento de la prestación o dentro de las 72 hs siguientes.
• Proyectos de desarrollo o implementación: esquema de anticipos y cuotas según presupuesto.
• Contratos de mantenimiento: facturación mensual o según periodicidad pactada.

La demora en el pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio y al cobro de intereses punitorios equivalentes a la tasa activa del Banco Nación Argentina.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proveer información veraz y completa sobre sus sistemas y necesidades tecnológicas.
• Garantizar el acceso a los equipos, sistemas e instalaciones necesarios para la prestación del servicio.
• Mantener copias de respaldo (backups) previas a cualquier intervención técnica autorizada.
• No utilizar los servicios de IDEMAX S.A. para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.
• Abonar en tiempo y forma los importes facturados conforme lo acordado.
• Notificar de inmediato cualquier anomalía o incidente detectado en los sistemas.

7. Limitación de Responsabilidad

IDEMAX S.A. actuará con la debida diligencia profesional. No obstante, no será responsable por:

• Pérdida de datos causada por fallas de hardware preexistentes, ataques externos o fuerza mayor.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocios por interrupciones en los servicios.
• El comportamiento de software o plataformas de terceros administrados por IDEMAX S.A.
• Demoras causadas por falta de acceso, información o colaboración del cliente.

La responsabilidad máxima de IDEMAX S.A. no podrá superar el monto total facturado al cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que generó el daño.

8. Propiedad Intelectual

Los desarrollos de software o cualquier obra intelectual creada por IDEMAX S.A. serán propiedad del cliente solo si así se acordó expresamente, previo pago íntegro del precio convenido. En caso contrario, IDEMAX S.A. conservará todos los derechos de propiedad intelectual, otorgando al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de los desarrollos de IDEMAX S.A. sin autorización escrita previa.

9. Confidencialidad

IDEMAX S.A. se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda información técnica, comercial, financiera o estratégica del cliente accedida durante la prestación de servicios.

Esta obligación se extiende por cinco (5) años desde la finalización de la relación comercial, y no aplica sobre información de dominio público, divulgada por mandato judicial, o expresamente autorizada por el cliente.

10. Rescisión del Servicio

Cualquiera de las partes podrá rescindir el vínculo con un preaviso mínimo de treinta (30) días corridos, salvo que el contrato particular establezca otro plazo.

IDEMAX S.A. podrá rescindir de manera inmediata ante: incumplimiento de pago por más de 30 días, uso del servicio para actividades ilícitas, o comportamiento abusivo hacia el personal de IDEMAX S.A.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Modificaciones de los Términos

IDEMAX S.A. podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en idemax.shop o su comunicación al cliente con un preaviso de quince (15) días. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.

Consultas: soporte@idemax.shop / +54 9 11 7229-6460