Su derecho a la supresión está garantizado
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación.
Cómo Solicitar la Eliminación
El proceso es simple, gratuito y garantizado por ley:
Prepare su solicitud
Redacte un email o nota indicando: nombre completo, DNI o CUIT, email de contacto y el tipo de datos que desea eliminar (todos o específicos).
Envíe la solicitud
Remítala a soporte@idemax.shop con asunto "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS". También puede presentarla en O'Higgins 1376, Piso 4 Dpto. A, CABA, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Verificación de identidad
IDEMAX S.A. podrá solicitar documentación para verificar su identidad. La verificación se realiza dentro de los 5 días hábiles de recibida la solicitud.
Procesamiento y confirmación
La eliminación se procesa en un máximo de 30 días hábiles conforme la Ley N° 25.326. Recibirá confirmación escrita al correo electrónico.
Qué Datos se Eliminan
Ante una solicitud válida, IDEMAX S.A. suprimirá de sus sistemas activos:
- Datos de identificación personal (nombre, DNI/CUIT, dirección, teléfono, email).
- Historial de comunicaciones y tickets de soporte técnico.
- Datos de navegación y cookies almacenados en servidores de IDEMAX S.A.
- Suscripciones a comunicaciones comerciales y newsletters.
- Perfiles de usuario en plataformas o portales de IDEMAX S.A.
Excepciones a la Eliminación
⚠️ Importante: La normativa argentina puede impedir la eliminación total de ciertos datos en algunos casos.
IDEMAX S.A. podrá conservar temporalmente ciertos datos cuando:
- Obligación fiscal: La normativa de AFIP e IGJ exige conservar documentación contable por un mínimo de 10 años.
- Defensa de derechos: Exista una controversia judicial o administrativa en curso.
- Contrato vigente: Los datos necesarios para ejecutar un servicio activo no pueden eliminarse hasta la extinción del vínculo.
- Interés público: Cuando el tratamiento sea necesario por razones de seguridad o interés general.
En estos casos, IDEMAX S.A. le informará explícitamente qué datos no pueden eliminarse y los motivos, comprometiéndose a hacerlo en cuanto cese la obligación que lo impide.
Plazos del Proceso
Día 0 — Recepción
IDEMAX S.A. acusa recibo de su solicitud por correo electrónico.
Hasta día 5 hábiles — Verificación
Se confirma la identidad del solicitante y se evalúan los datos alcanzados.
Hasta día 30 hábiles — Eliminación
Los datos son suprimidos de los sistemas activos de IDEMAX S.A. y sus proveedores.
Confirmación final
Se envía confirmación escrita detallando qué datos fueron eliminados y cuáles se conservan por obligación legal.
Canales de Contacto
Envíe su solicitud por cualquiera de estos medios:
Lun–Vie 9 a 18 hs
Reclamos ante la Autoridad
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP):
DNPDP — Agencia de Acceso a la Información Pública
Sitio: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710 — Ciudad Autónoma de Buenos Aires
La presentación es gratuita y puede realizarse de forma presencial o digital.